SITUATIES WAARIN MEDIATION UITKOMST BIEDT

Om een idee te geven in welke gevallen mediation ingezet kan worden, staan hieronder een aantal voorbeelden. Uiteraard zijn er nog vele andere situaties denkbaar waarin mediation of conflictpreventie (pre-mediation) uitkomst kan bieden. 

Wil jij weten of jouw situatie zich voor mediation leent? Neem contact op met Carola.

Hajar werkt al jarenlang als Senior Consultant. Zij functioneert goed en heeft een prettige werkrelatie met de andere leden van haar team en haar Teamleider. Het team functioneert goed en behaalt goede resultaten. Eigenlijk is iedereen tevreden.

Met de komst van een nieuwe, senior consultant, Naomi, slaat de sfeer binnen het team om. Hajar en Naomi mogen elkaar niet. Dit wordt niet uitgesproken, maar is wel voelbaar voor het team en zichtbaar in het gedrag van beiden. Waar de teamvergaderingen vroeger ontspannen en productief waren, lopen deze nu stroef. Hajar valt Naomi vaak in de rede en probeert haar continue af te troeven. Naomi geeft op haar beurt geen steun aan de ideeën van Hajar. Als gevolg hiervan is het lastig overeenstemming over zaken te bereiken. Zowel Hajar, als Naomi doen hun beklag over elkaar bij de teamleden. Het team heeft hier last van. Ook de business klaagt: het duurt steeds langer voordat beslissingen door het team worden genomen, waardoor de mensen op de werkvloer niet verder kunnen.

De Teamleider besluit met zowel Hajar, als Naomi een individueel gesprek aan te gaan. Hajar reageert heftig als de Teamleider haar aanspreekt op de manier waarop Naomi en zij met elkaar omgaan. Zij geeft aan dat Naomi haar ondermijnt. Volgens Hajar doet zij dit, omdat zij de toekomstige plek van Hajar in het managementteam wil innemen. De promotie waar Hajar al jarenlang naartoe werkt. Ook Naomi reageert emotioneel tijdens het gesprek met de Teamleider. Zij geeft aan niet meer met Hajar te kunnen werken. De volgende dag meldt Hajar zich ziek. Gezien de drukte op de werkvloer en de krapte op de arbeidsmarkt, zit de Teamleider met een groot probleem.

De arbo-arts concludeert dat er sprake is van een arbeidsconflict en adviseert mediation. Beide werknemers stemmen hiermee in.

Het is al enige tijd onrustig binnen de maatschap. In verband met de komst van een nieuwe advocaat moet het maatschapscontract herzien worden. Dat is een hele klus. Het is namelijk een complex, juridisch stuk. Elke keer als het contract op de agenda staat, levert dit de nodige spanningen tussen de advocaten op.

Daar komt bij dat de belangen binnen de partnergroep de afgelopen jaren veranderd zijn. Als gevolg hiervan sluiten het toekomstperspectief en de behoeftes van de individuele advocaten niet meer volledig op elkaar aan. Tijdens de eerste onderhandelingen over het contract werd dit meteen pijnlijk duidelijk. Dit heeft geleid tot verscherping van de discussie en een groeiend gevoel van wantrouwen tussen de partners. Een van de partners stelt voor een mediator de gesprekken te laten begeleiden. Niet omdat er een conflict is, maar omdat hij juist een conflict wil voorkomen. De anderen stemmen hiermee in.

Een middelgrote speler binnen de food industrie moet reorganiseren. Binnen de vestigingen moeten ca. 18 werknemers vertrekken. De COR wordt om advies gevraagd en adviseert positief op voorwaarde dat alle boventallig verklaarde werknemers ten minste 8 maanden de tijd krijgen om herplaatst te worden. Daarnaast bedingt de COR dat de boventalligen een voorrangspositie in toekomstige plaatsingsprocedures krijgen. Joshua is boventallig verklaard.

Joshua is boventallig verklaard. Hij krijgt een vertrekregeling aangeboden. De regeling is niet slecht. Desondanks is Joshua niet bereid hiermee akkoord te gaan. Volgens hem is er helemaal geen sprake van verval van zijn functie. Aangezien de werkgever dit anders ziet, nodigt de HR Manager Joshua uit voor een gesprek. Helaas haalt dit weinig uit. Tijdens het gesprek blijkt dat Joshua en de HR Manager een totaal ander beeld van de situatie hebben. Joshua voelt zich niet gehoord en gaat gefrustreerd en boos naar huis. Aangezien Joshua niet bereid is de vertrekregeling te accepteren, vraagt de werkgever een ontslagvergunning bij het UWV aan. Nog voordat het UWV de vergunningaanvraag ontvangen heeft, heeft Joshua zich ziekgemeld.

In verband met het opzegverbod tijdens ziekte, wijst het UWV het verzoek van werkgever af. Werkgever loopt hierdoor een risico op vertraging van het reorganisatieproces. Als Joshua gelijk krijgt, zullen mogelijk meer werknemer zich tegen de reorganisatie verzetten. Inmiddels heeft ook de OR aangegeven zich zorgen te maken over de vraag of werkgever wel alle afspraken en regels correct naleeft.
De werkgever stelt mediation voor. Joshua gaat hiermee akkoord.

KOSTEN-BATEN-ANALYSE MAAKT KEUZE MAKKELIJK

Als partijen voor mediation kiezen, zijn er gemiddeld 4 tot 6 bijeenkomsten nodig om het geschil op een voor beide partijen aanvaardbare manier op te lossen. Procedurekosten bedragen over het algemeen een veelvoud van de kosten van mediation. Dit is één van de redenen waarom steeds meer partijen voor mediation kiezen.

Naast het kostenaspect heeft mediation ook andere voordelen. Denk aan:

  • Vertrouwelijkheid (versus openbare hoorzitting)
  • Snel en informeel proces (versus langdurige, formele juridische procedures)
  • Oplossing waar beide partijen volledig achter staan
  • Verbetering van communicatie en relatie (versus verscherping van conflict)
  • Basis voor probleemoplossing in de toekomst.

Zie onder meer de blog van Carola van 28 juni 2024 over conflictescalatie en communicatie.